■最近増えているお問い合わせ

立会Webシステムへアクセスした際パスワードが自動入力されない バージョン131のEdgeでは、立会Webシステムへアクセスした際にパスワードの自動入力が機能しない事象が確認されております。 お手数ですが下記の対処方法をお試しいただけますでしょうか。
◆対処方法
・Chrome, FireFoxから立会Webシステムへアクセスする
・旧バージョンのEdgeを利用する
・Edgeの設定からID/パスワードを確認する
　1.設定など → 設定 → プロファイル → パスワード
　　もしくは"edge://wallet/passwords"へアクセスする。
　2.立会WebのURLをクリックする。
　　
　3.をクリックしID/パスワードをコピーする。
　　
　4.立会WebアクセスしID/パスワードをペーストする。 Chrome, Edgeを126にバージョンアップしたところ印刷がうまくできなくなった Chrome, Edgeともに先日リリースされたバージョン126では、特定の条件下における印刷時に画面の上部が印刷プレビューに表示されないことが確認されております。 お手数ですが下記の対処方法をお試しいただけますでしょうか。
◆対処方法
・Chrome, Edgeをバージョン125以前に戻して印刷を実施する。
・FireFoxを利用して印刷を実施する。
・印刷したいページを最上部までスクロールした状態で、ブラウザのメニューボタンや右クリックから印刷を実施する。
・印刷対象画面(受付証等)が画面内にすべて収まるようにブラウザのズームレベルを調整してから印刷を実施する。

■ログイン関連について

立会受付Webシステムを利用するにはどうすればよいですか？(ユーザ登録を行うにはどうすればよいですか？) ログイン画面上の「新規にお客様情報を登録する場合は

こちら

」ボタンからお客様情報の登録を実施してください。
操作手順につきましては、マニュアルをご参照ください。 新規にお客様情報を登録したがお客様IDの通知メールがこない お客様IDの通知メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。
・「infrastructure-mgmt.jp」ドメインからのメール受信制限
・迷惑メールや受信メール振り分け設定
・受信フォルダが満杯になっている
・登録したメールアドレスの誤り

上記ご確認の上、再度お客様情報登録をお願いいたします。 一つのメールアドレスで複数のアカウントを作成することはできますか？ 可能です。 お客様IDを忘れてしまいました アカウント作成時に登録したメールアドレスに「登録完了」メール(件名：お客様情報登録完了のお知らせ)が送付されておりますのでご確認ください。
当該メールが見つからない等の場合は、ヘルプデスク（system-help@infrastructure-mgmt.jp）に下記情報をご記載の上お問い合わせください。

必要情報：会社名　氏名（フルネーム）　登録したメールアドレス

パスワードを忘れてしまいました ログイン画面上の「パスワードをお忘れの場合は

こちら

」ボタンからパスワードの再設定を実施してください。 ログインできませんでした(ログインに失敗しました) 下記をご確認ください。
・入力されたID/パスワードを再度ご確認ください。
・IDは7桁のものを使用しているかご確認ください。
　7桁ではない場合、旧Webシステム（2020年5月以前）のIDを使用している可能性があるため、新たにユーザ登録をお願いいたします。
・誤入力防止のため、コピー＆ペーストでの入力を推奨しております。
・ログイン失敗が複数回続いた場合、セキュリティルールに則りアカウントが一定時間ロックされます。
　何度もログインに失敗した場合は一定時間（30分以上）お待ちいただき、再度ログインをお試しください。

■操作方法について

日付を選択する項目で、カレンダーマークをクリックしたが何も起きない(日付の選択ができない) マークではなく枠内の余白をクリックしてください(下記画像参照)

工事情報登録画面で、工事情報を入力しても「工事範囲設定」ボタンをクリックできない 入力必須欄(「必須」と表示のある項目)を全て入力しているか、入力欄に合った文字(全角・半角）で入力しているかをご確認ください。
入力欄に適合する文字以外が入力されている項目については、入力枠の下部に赤字で注意文言が出現しますので、文言に従って内容を訂正してください。 工事範囲設定画面で、工事範囲を設定するための「」ボタン(ペンマーク)が表示されない ご利用になっているブラウザのウィンドウサイズを最大化し、拡大・縮小率を変更して表示されるようになるか確認してください。
詳細は、こちらをご参照ください。 工事範囲を指定しようとしたが、うまく範囲を閉じることがでできない
また、その状態で「確定」を押すと、囲んだ部分が消えてしまう 工事範囲を閉じるための操作は以下の二種類です。範囲を閉じることが出来た場合は新たな工事範囲箇所の指定が可能となります。
・最初に打点した箇所を再クリックする
・最後の打点箇所でダブルクリックする
※範囲を閉じていない場合、閉じられていない範囲は「確定」押下時にキャンセルされます。 ブラウザの「進む」や「戻る」や「更新」ボタンを押すと、エラーが表示される ブラウザからのページ移動や更新操作は行えません。
立会受付Web画面のメニューやボタンをご利用いただくようお願いします。 工事申請登録／お客様情報登録ボタンを押した際、エラーが発生して登録できない(申請／ログインページに戻ってしまう) ご迷惑をおかけして申し訳ございません。以下をご確認いただき、再度申請をお試しください。

■ご確認いただきたい内容

・「不正なリクエストを検出したため登録処理を中断しました。最初から登録操作を実施しなおしてください。」の場合

　　工事範囲設定画面にある補足情報欄に半角文字が入力されている可能性があります(下記画像参照)。
　　
　　補足情報欄には全角文字のみ入力できる仕様ですので、入力内容をご確認いただければと存じます。

・「システムエラーが発生しました。トップページに戻ります。」の場合

　　該当企業確認画面で、全ての事業社の「申請除外」チェックボックスにチェックが入っている可能性があります。
　　申請を除外したい企業にのみチェックを入れるようお願いいたします。

・「サーバとの通信に失敗したため、処理が実行できませんでした。」の場合

　　許容されていない形式やサイズのファイルが添付されている可能性がありますので、添付ファイル欄に記載されている、添付可能なファイル形式やサイズをご確認ください。
　　また、ネットワーク上のドライブからはファイルの添付ができない仕様ですので、該当のファイルの保存場所をご確認いただき、
　　保存場所がネットワーク上のドライブだった場合は、デスクトップ上に保存してから添付いただくようお願いいたします。

■エラーが解消されない場合は下記情報をお控えの上ヘルプデスクにご連絡ください。

・お客様ID
・申請する工事範囲の住所（可能であれば字番地までご記載ください）
・申請をお試しいただいた日時
申請情報詳細画面で「日程変更」ボタンをクリックできない 申請種別：施工協議・立会依頼を選択した場合において、協議の結果、立会が必要となった場合は日程を再調整することが可能です。
ただし、各社情報ステータスが以下のいずれかである必要があります。
・協議日確定
・日程調整不可
・協議完了（立会要）
・立会日確定

日程変更については申請者用画面の操作マニュアルにも記載していますので、以下の項をあわせてご参照ください。
・6.調査申請依頼
・12.協議・立会再申請
印刷画面が表示されない 現在、以下の利用条件のもとで印刷（Ctrl＋P）を実行した際に「印刷画面が表示されない」事象が発生することが確認されております。

・「Microsoft Edgeのバージョン109以降を利用」 且つ、「印刷時のプリンター名に全角文字が含まれている」

本事象につきましては、閲覧しているWebサイトに関わらず発生することと、以下3つの回避策のうちいずれかの対応によって回避できることを確認しております。
事象の回避にあたっては、以下のうちのいずれかを実施いただければと存じます。

Edgeで回避する場合

 1．利用端末の設定より、対象のプリンター名に全角文字が含まれないように変更する。
 2．印刷したい画面上で Ctrl＋Shift＋P を押下し、印刷ダイアログから印刷する。
 ※印刷ダイアログの場合、印刷画面のプレビューは表示されません。

Edge以外のブラウザ利用でも問題ない場合

 3．Chrome、またはFirefoxを利用して印刷する。

■工事申請について

1回の工事申請で工事範囲は何ヶ所まで登録できますか？ 10ヶ所まで登録可能です。必ず工事申請箇所分の工事範囲を選択してください。
10ヶ所以上登録する場合は、複数に分けて工事申請してください。
登録した工事申請はどの事業者に申請されるのでしょうか？ 申請された工事範囲に応じて事業者が自動で選択されます。
自動選択された事象者への申請を除外したい場合は、該当企業確認画面で申請除外欄にチェックをして登録してください(下記画像参照)。

受付証の「工事場所」欄には何の住所が表記されているのでしょうか？ 選択していただいた工事範囲の中心住所を表記しております。
なお、工事範囲が複数の場合、「工事場所」欄は空で表示される仕様です。
工事申請登録後に申請情報を編集したい 該当申請の全社ステータスが「申請済み」の場合、申請者様側で内容の編集が可能です。
全社ステータスが「申請済み」以外の場合は申請内容の編集ができないため、受付担当者に相談してください。
工事申請登録後、受付担当者からの回答がない／申請内容について受付担当者へ確認がしたい 受付担当者からの回答期間は事業者によって異なり、最大2週間程度のお時間を頂く場合もありますので、余裕を持ったスケジュールでの申請をお願いいたします。
申請から2週間経っても回答がない場合や、申請内容の詳細について確認したい場合は、受付担当者またはヘルプデスクまでご相談ください。